邱小蛙聲音玩樂窩

接到訪問電話，想了解客戶對溝通表達的想法，正巧問到我擅長題目。

滿分十分，我覺得自己在溝通上至少可以拿九分，對方問說，那不足的一分是什麼？我覺得是狀況。

不論自身狀況，像是生病，反應沒這麼快；或環境狀況，甚至可能對方生理期，導致心情不好。影響溝通的變因很多，即使再怎麼算強項，也不敢說什麼狀況都能應付，偶爾也會口拙。

我覺得，溝通最重要的是語言跟觀察能力。語言邏輯夠好，在溝通上才能快速應對，而觀察，則是判別是否有潛台詞存在。所以跟孩子的溝通，相對來說比較簡單，因為單純、直接，不需要猜測過多。

雖說我天生高敏，所以覺察這部分算有天賦，但語言跟邏輯能力，是我媽後天幫我培養出來的。小學我就發現，常常老師交代完事情，許多同學還不是太理解，我那時只覺得，老師講的很清楚啊，是大家沒有專心聽嗎？

後來才發現，是我轉換跟理解他人說話內容的能力相較好些，所以能快速在腦中組織成形，轉化成自己能吸收的模式，翻譯成自己的語法。

所以在劇場工作時，同樣一件事，我能轉換成不同說法，跟客戶、導演、製作人、演員、設計，甚至觀眾說明，這其實就是溝通最重要的部分，所謂的「見人說人話」。

現在做教學也是一樣，怎麼快速判斷對方狀態，在最短時間內轉換成適合他的說法，讓各年齡層都能理解我在說什麼。同樣的課程內容，在面對臺灣、大陸、馬來西亞學生時，我也會調整修正，盡可能貼近他們。要能做到這部分，前提得對他們的文化有所了解，這也就是聽相聲、看小說、電影，帶來的好處了。

很少有機會思考自己對於溝通的觀點，意外的一通電話，意外的思緒耙梳。這也是我喜歡回答學生問題的原因，接到問題，我的腦子就會自動運轉，組織想法、解決問題，也能更理解自己在想什麼了。

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